Optymalizacja natychmiastowych wypłat: gotówka a metody cyfrowe w branży gier

Ponieważ entuzjaści gier szukają dreszczyku emocji, jaki daje szybki dostęp do nagród, niedawna ankieta przeprowadzona przez PYMNTS Intelligence rzuca światło na ten ewoluujący krajobraz.

Gotówka: preferowana metoda płatności natychmiastowej

Badanie „Generation Instant: Gamers and Winnings”, opracowane we współpracy pomiędzy PYMNTS Intelligence i Ingo Money, pokazuje, że gotówka jest najpopularniejszą formą natychmiastowej płatności w przypadku wypłat w grach. W rzeczywistości gotówka jest używana ponad dwukrotnie częściej niż cyfrowe metody natychmiastowych płatności w przypadku gier, hazardu lub wypłat na loterii. Wśród respondentów, którzy otrzymali wypłatę wygranych, 44% stwierdziło, że preferowaną metodą wypłaty jest gotówka, podczas gdy tylko 18% preferuje cyfrowe płatności natychmiastowe.

Rosnące zapotrzebowanie na cyfrowe płatności natychmiastowe

Pomimo dominacji gotówki, w branży gier rośnie zapotrzebowanie na cyfrowe metody natychmiastowych płatności. Jednak firmy zajmujące się grami nie wykorzystują w pełni tego zapotrzebowania konsumentów, tracąc możliwość zarabiania na natychmiastowych wypłatach. Choć ponad trzy czwarte konsumentów wyraziło chęć natychmiastowych wypłat, mniej niż połowie zaoferowano taką opcję. Ponadto tylko 49% konsumentów, którzy otrzymali wygrane, miało możliwość ich otrzymania w formie płatności natychmiastowych, chociaż 76% konsumentów, którym nie zaoferowano natychmiastowych wypłat, wybrałoby tę opcję, gdyby była ona dostępna.

Zaspokajanie zapotrzebowania na natychmiastowe wypłaty

Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na natychmiastowe wypłaty, niektóre firmy zajmujące się grami zaczęły oferować tę opcję. Na przykład Caesars Sportsbook nawiązał współpracę z Ingo Money, aby umożliwić natychmiastowe wypłaty metodą push-to-card w ich aplikacji. Ta współpraca umożliwia klientom otrzymywanie wygranych w czasie zbliżonym do rzeczywistego, co znacznie zwiększa satysfakcję i lojalność klientów.

Szybki dostęp i wygoda

Badanie podkreśla znaczenie szybkiego dostępu do środków i wygody dla konsumentów. Wśród tych, którzy preferują płatności natychmiastowe, 70% ceni szybki dostęp do swoich wygranych, a 66% uważa płatności natychmiastowe za szczególnie wygodne.

Zadowolenie klientów z płatności natychmiastowych

Co ciekawe, konsumenci otrzymujący wypłaty gotówką lub innymi niż natychmiastowe metodami cyfrowymi byli na ogół bardziej zadowoleni niż konsumenci otrzymujący wypłaty natychmiastowymi metodami cyfrowymi. Zdumiewające 87% konsumentów otrzymujących wypłaty gotówkowe wyraziło wysoki poziom zadowolenia, a następnie 75% konsumentów otrzymujących wypłaty cyfrowe inne niż natychmiastowe.

Wykorzystanie okazji

Choć gotówka pozostaje preferowaną metodą płatności natychmiastowych w przypadku gier, hazardu lub loterii, rośnie zapotrzebowanie na cyfrowe metody natychmiastowych płatności. Firmy zajmujące się grami mają możliwość zaspokojenia tego zapotrzebowania i zwiększenia zadowolenia klientów, oferując natychmiastowe wypłaty jako bezpłatną usługę swoim najbardziej lojalnym klientom. Wykorzystując ten trend, firmy z branży gier mogą poprawić ogólne wrażenia z gier i utrzymać przewagę w tym zmieniającym się krajobrazie.